Пользовательское соглашение

Редакция от 4 мая 2026 г.

1. Общие положения

Настоящее соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сервиса «ПроксисВпнович» (далее — «Сервис»), доступного на сайте proxysvpn.com и через Telegram-бота @proxysvpn_bot.

Используя Сервис — регистрируясь на сайте, запуская бота, оплачивая услуги или получая доступ к материалам — Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме. В случае несогласия с условиями Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Характер услуг

Сервис предоставляет цифровые услуги нематериального характера: настройку и поддержку защищённого сетевого соединения, выпуск конфигураций для подключения устройств Пользователя, поддержку работоспособности инфраструктуры.

Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность услуг Сервиса заключается в стабильности работы инфраструктуры, оперативной поддержке и регулярных обновлениях, а не в эксклюзивности отдельных технических решений или конфигураций.

Сервис применяет адаптивную маршрутизацию трафика на основе открытых геоинформационных списков сетевых ресурсов (sing-geosite, sing-geoip). Подключения к российским сетевым ресурсам устанавливаются напрямую через сеть Пользователя; иные подключения проходят через защищённый канал. Применение правил обеспечивает совместимость Сервиса с банковскими, государственными и торговыми сервисами Российской Федерации, требующими подключения с российских IP-адресов. Сервис не предоставляет доступ к ресурсам, доступ к которым ограничен законодательством Российской Федерации, и не направлен на обход технических средств противодействия угрозам.

3. Условия использования

Услуги Сервиса предоставляются Пользователю для личного некоммерческого использования. Передача учётных данных третьим лицам, перепродажа подписки и использование Сервиса для построения собственного коммерческого VPN-сервиса запрещены.

Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон. Ответственность за законность использования Сервиса полностью возлагается на Пользователя.

4. Оплата и тарифы

Услуги Сервиса оплачиваются авансом, путём пополнения внутреннего баланса аккаунта. Списание средств с баланса производится автоматически за каждый календарный день использования услуг по действующему тарифу, указанному на сайте на момент списания.

При нулевом балансе доступ к услугам автоматически приостанавливается до следующего пополнения. Невостребованные средства на балансе хранятся без ограничения по сроку в пределах действия аккаунта.

5. Возврат средств

Возврат денежных средств за цифровую услугу не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и положениями настоящего раздела.

В связи с цифровым нематериальным характером услуг возврат денежных средств после фактического оказания услуг не производится. Возврат возможен исключительно в случае, если услуга не была оказана по технической вине Сервиса и эта вина подтверждена обращением Пользователя в поддержку.

Заявление на возврат принимается в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты совершения платежа, по которому запрашивается возврат. Заявления, поступившие по истечении этого срока, не рассматриваются.

Заявление направляется через Telegram-бота @proxysvpn_support_bot или на адрес support@proxysvpn.com. В обращении указываются: email или Telegram-аккаунт Пользователя, дата и сумма платежа, описание причины возврата.

Сервис рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его поступления. О принятом решении Пользователь уведомляется тем же каналом, через который было подано обращение.

При положительном решении возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его принятия. Фактическое поступление средств зависит от регламента банка-эмитента и платёжной системы и может занять дополнительное время.

Возврат производится исключительно на те же реквизиты и тем же способом оплаты, которым был произведён исходный платёж. Возврат на иные карты, счета или кошельки не производится.

Перед оплатой долгого периода Пользователю рекомендуется воспользоваться пробным периодом или минимальным платежом для проверки совместимости Сервиса с устройствами и сетью Пользователя.

Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать процедуру возврата платежа (chargeback) через банк или платёжную систему, не обратившись предварительно в службу поддержки Сервиса. Инициирование chargeback в обход поддержки является основанием для блокировки аккаунта без возврата средств.

6. Качество услуг

Сервис стремится обеспечить стабильную и быструю работу услуг, однако качество соединения зависит от множества факторов вне контроля Сервиса: характеристики и загруженность интернет-провайдера Пользователя, состояние оборудования Пользователя, работа промежуточных сетей и узлов.

Услуги Сервиса предоставляются на условиях «как есть» (AS IS). Сервис не гарантирует:

  • соответствие услуг ожиданиям Пользователя;
  • достижение Пользователем каких-либо результатов от использования услуг;
  • работу Сервиса без перерывов и ошибок;
  • совместимость с конкретным оборудованием или программным обеспечением Пользователя.

Решение об использовании услуг и применении полученных конфигураций Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.

Сервис не несёт ответственности за перебои в работе услуг, вызванные действиями интернет-провайдера Пользователя, ограничениями операторов связи или региональными сетевыми сбоями, в том числе ограничениями, вводимыми уполномоченными органами на территории нахождения Пользователя.

7. Нарушения и блокировка

Сервис вправе приостановить или прекратить предоставление услуг Пользователю в следующих случаях:

  • нарушение условий настоящего Соглашения;
  • выявление злоупотреблений со стороны Пользователя;
  • требование уполномоченных органов или платёжных провайдеров;
  • наличие признаков мошеннической активности с аккаунтом или платёжным средством.

Сервис оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия создают повышенные риски для инфраструктуры Сервиса, других пользователей, платёжных провайдеров или третьих лиц. Прекращение услуг при нарушении условий не влечёт обязанности Сервиса возвращать оплаченные ранее средства.

8. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на сайте Сервиса и в Telegram-боте, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя.

9. Ограничение ответственности

Сервис не несёт ответственности за:

  • прямые или косвенные убытки Пользователя, включая упущенную выгоду и моральный вред;
  • последствия применения Пользователем услуг и материалов Сервиса;
  • действия или бездействие третьих лиц, в том числе интернет-провайдеров и платёжных систем;
  • временные технические сбои, плановые работы и ограничения доступа со стороны третьих лиц.

Совокупная ответственность Сервиса перед Пользователем в любом случае ограничена суммой текущего остатка баланса Пользователя.

10. Защита от злоупотреблений

Сервис применяет автоматизированные средства обнаружения злоупотреблений: анализ объёма и характера трафика, частоты подключений, активности устройств. При выявлении признаков нетипичной нагрузки Сервис вправе временно ограничить скорость или приостановить подключение до выяснения обстоятельств.

К нетипичной нагрузке относятся, в частности: длительное использование канала на максимальной скорости, торрент-трафик в больших объёмах, признаки использования для построения сторонних коммерческих сервисов, признаки автоматизированных или ботовых подключений.

11. Реферальная программа

Пользователи могут приглашать друзей по реферальной ссылке. За каждого приглашённого, впервые пополнившего баланс, приглашающий получает единовременный бонус 50 ₽ на баланс. Количество вознаграждаемых приглашений ограничено 30 на один аккаунт. Условия реферальной программы могут быть изменены или приостановлены Сервисом в любое время.

Злоупотребление реферальной программой (создание фиктивных аккаунтов, автоматизированные приглашения, саморегистрация) является основанием для аннулирования бонусов и блокировки аккаунта.

Запрещается размещение реферальной ссылки и иное публичное продвижение Сервиса в российских медиа — социальных сетях, Telegram-каналах, блогах, видеоплатформах, форумах и СМИ, доступных пользователям из Российской Федерации, — а равно использование платных рекламных каналов на территории РФ. Распространение реферальной ссылки допускается только в личной переписке между знакомыми Пользователя. Сервис вправе аннулировать реферальные начисления, заблокировать аккаунт и расторгнуть договор без возврата средств в случае нарушения настоящего пункта. Ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации о рекламе, несёт лицо, разместившее рекламу; Сервис не выступает заказчиком, рекламодателем и распространителем такой рекламы и не одобряет её размещение.

12. Изменение условий

Сервис вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Обновлённая версия публикуется на сайте с указанием даты редакции. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

13. Контакты

По всем вопросам, связанным с работой Сервиса, Пользователь может обратиться через Telegram-бота @proxysvpn_support_bot или на адрес support@proxysvpn.com.

Связанные документы

Политика конфиденциальности — как Сервис обрабатывает и защищает данные Пользователя.