Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen (die «Vereinbarung») legen die Bedingungen für die Nutzung des Dienstes «Proxysvpnovich» (der «Dienst») fest, erreichbar unter proxysvpn.com und über den Telegram-Bot @proxysvpn_bot.

Mit der Nutzung des Dienstes — durch Registrierung auf der Website, Start des Bots, Bezahlung von Leistungen oder Zugriff auf Materialien — bestätigt der Nutzer, diese Bedingungen vollständig gelesen zu haben und sie in vollem Umfang zu akzeptieren. Ist der Nutzer nicht einverstanden, muss er die Nutzung des Dienstes einstellen.

Der Dienst erbringt immaterielle digitale Leistungen: Einrichtung und Betrieb einer sicheren Netzwerkverbindung, Ausgabe von Konfigurationen für die Geräte des Nutzers sowie laufende Betreuung der Infrastruktur.

Der Nutzer erkennt an, dass der Wert des Dienstes im stabilen Betrieb der Infrastruktur, im schnellen Support und in regelmäßigen Aktualisierungen liegt und nicht in der Exklusivität einer bestimmten technischen Lösung oder Konfiguration.

Der Dienst nutzt adaptives Traffic-Routing auf Basis offener Geo-Listen von Netzwerkressourcen (sing-geosite, sing-geoip). Verbindungen zu russischen Netzwerkressourcen werden direkt über das Netz des Nutzers aufgebaut, andere Verbindungen laufen durch den sicheren Tunnel. Diese Regeln sichern die Kompatibilität des Dienstes mit Bank-, Behörden- und Handelsdiensten der Russischen Föderation, die eine russische IP-Adresse voraussetzen. Der Dienst bietet keinen Zugang zu Ressourcen, deren Zugang nach den Gesetzen der Russischen Föderation beschränkt ist, und zielt nicht darauf ab, technische Maßnahmen zur Abwehr von Bedrohungen zu umgehen.

Die Leistungen werden dem Nutzer zur persönlichen, nicht gewerblichen Nutzung bereitgestellt. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte, der Weiterverkauf von Abos und die Nutzung des Dienstes zum Aufbau eines konkurrierenden kommerziellen VPN-Dienstes sind untersagt.

Der Nutzer verpflichtet sich, den Dienst ausschließlich im Rahmen des geltenden Rechts und der Regeln Dritter zu nutzen. Die Verantwortung für die rechtmäßige Nutzung des Dienstes liegt vollständig beim Nutzer.

Die Leistungen werden im Voraus durch Aufladen des internen Kontoguthabens bezahlt. Das Guthaben wird für jeden Kalendertag der Nutzung automatisch zu dem Preis abgebucht, der zum Zeitpunkt der Abbuchung auf der Website veröffentlicht ist.

Erreicht das Guthaben null, wird der Zugang automatisch bis zur nächsten Aufladung ausgesetzt. Nicht genutzte Mittel bleiben ohne Verfallsfrist auf dem Guthaben, solange das Konto aktiv ist.

Die Tarife unterscheiden sich in der Abrechnung. Der Basistarif wird täglich für jedes verbundene Gerät abgerechnet. Der PRO-Tarif wird einmalig im Voraus für den gesamten Zeitraum und je Gerät abgebucht; ein solches Gerät ist von der täglichen Abbuchung ausgenommen, und ein Guthaben von null setzt es bis zum Ende des bezahlten Zeitraums nicht aus.

Nach Ablauf des bezahlten Zeitraums verlängert sich PRO automatisch, sofern das Guthaben ausreicht und der Nutzer die automatische Verlängerung nicht deaktiviert hat. Reicht das Guthaben nicht aus, fällt das Gerät auf den Basistarif zurück, ohne dass das Konto gesperrt wird. Das Datenvolumen einzelner Standorte kann begrenzt sein; die geltenden Preise, Fristen und Grenzen sind auf der Website und im persönlichen Bereich angegeben.

Für digitale Leistungen werden keine Rückerstattungen gewährt, außer in den Fällen, die das geltende Recht der Russischen Föderation und die Bestimmungen dieses Abschnitts ausdrücklich vorsehen.

Aufgrund der immateriellen digitalen Natur der Leistungen werden nach ihrer tatsächlichen Erbringung keine Rückerstattungen gewährt. Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn die Leistung durch ein technisches Verschulden des Dienstes nicht erbracht wurde und dies durch eine Kontaktaufnahme des Nutzers mit dem Support bestätigt ist.

Der PRO-Tarif wird einmalig im Voraus für den gesamten Zeitraum abgerechnet. Für den nicht genutzten Teil eines bezahlten Zeitraums erfolgt keine Rückerstattung, außer in den im zweiten Absatz dieses Abschnitts genannten Fällen.

Ein Erstattungsantrag ist innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach der betreffenden Zahlung zu stellen. Später eingehende Anträge werden nicht berücksichtigt.

Anträge werden über den Telegram-Bot @proxysvpn_support_bot oder an support@proxysvpn.com gestellt. Der Antrag muss die E-Mail-Adresse oder das Telegram-Konto des Nutzers, Datum und Betrag der Zahlung sowie den Grund der Erstattung enthalten.

Der Dienst prüft jeden Antrag innerhalb von 10 (zehn) Werktagen nach Eingang. Der Nutzer wird über die Entscheidung auf demselben Weg informiert, über den er den Antrag gestellt hat.

Bei Bewilligung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 (zehn) Werktagen nach der Entscheidung. Der tatsächliche Geldeingang hängt von der ausgebenden Bank und den Regeln des Zahlungssystems ab und kann zusätzliche Zeit brauchen.

Erstattungen erfolgen ausschließlich auf dieselben Daten und über dieselbe Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung. Erstattungen auf andere Karten, Konten oder Wallets werden nicht vorgenommen.

Vor der Zahlung für einen längeren Zeitraum wird Nutzern empfohlen, mit einer Mindestzahlung zu beginnen, um zu prüfen, ob der Dienst mit ihren Geräten und ihrem Netz zusammenarbeitet.

Der Nutzer verpflichtet sich, kein Chargeback über seine Bank oder sein Zahlungssystem einzuleiten, ohne zuvor den Support des Dienstes zu kontaktieren. Ein außerhalb des Support-Kanals eingeleitetes Chargeback ist ein Grund für die Sperrung des Kontos ohne Erstattung.

Der Dienst ist um stabilen und schnellen Betrieb bemüht, doch die Verbindungsqualität hängt von vielen Faktoren außerhalb seiner Kontrolle ab: Kapazität und Auslastung des Internetanbieters des Nutzers, dessen Hardware sowie Betrieb zwischengeschalteter Netze und Knoten.

Die Leistungen werden «AS IS» bereitgestellt. Der Dienst garantiert nicht:

• dass die Leistungen den Erwartungen des Nutzers entsprechen;
• dass der Nutzer mit den Leistungen ein bestimmtes Ergebnis erzielt;
• einen unterbrechungs- und fehlerfreien Betrieb;
• die Kompatibilität mit bestimmter Hardware oder Software des Nutzers.

Die Entscheidung, die Leistungen zu nutzen und die ausgegebenen Konfigurationen anzuwenden, trifft der Nutzer eigenständig und auf eigenes Risiko.

Der Dienst haftet nicht für Unterbrechungen, die durch den Internetanbieter des Nutzers, durch Beschränkungen von Telekommunikationsanbietern oder durch regionale Netzstörungen verursacht werden, einschließlich Beschränkungen durch zuständige Behörden am Aufenthaltsort des Nutzers.

Der Dienst kann die Leistungen für den Nutzer in folgenden Fällen aussetzen oder beenden:

• Verstoß gegen diese Bedingungen;
• festgestellter Missbrauch durch den Nutzer;
• rechtmäßige Anforderungen von Behörden oder Zahlungsdienstleistern;
• Anzeichen betrügerischer Aktivität auf dem Konto oder dem Zahlungsmittel.

Der Dienst behält sich vor, Nutzern die Leistung zu verweigern, deren Handlungen ein erhöhtes Risiko für die Infrastruktur des Dienstes, andere Nutzer, Zahlungsdienstleister oder Dritte schaffen. Eine Beendigung wegen Verstößen verpflichtet den Dienst nicht zur Erstattung bereits gezahlter Beträge.

Der Nutzer verpflichtet sich, bei Kontakt mit dem Support auf Beleidigungen, Drohungen, Schimpfwörter und herabwürdigendes Verhalten gegenüber den Mitarbeitern des Dienstes zu verzichten. Bei einem Verstoß kann der Dienst den Zugang des Nutzers zum Support ohne vorherige Ankündigung einschränken. Eine solche Einschränkung berührt die Kernleistungen nicht: Zugang zum Dienst, Guthaben des Nutzers und dessen Nutzung bleiben vollständig erhalten.

Alle auf der Website und im Telegram-Bot des Dienstes veröffentlichten Materialien sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Der Nutzer darf diese Materialien ohne Erlaubnis des Rechteinhabers nicht kopieren, verbreiten, weiterverkaufen oder anderweitig verwenden.

Der Dienst haftet nicht für:

• direkte oder indirekte Schäden des Nutzers, einschließlich entgangenen Gewinns und immateriellen Schadens;
• Folgen der Nutzung der Leistungen und Materialien durch den Nutzer;
• Handlungen oder Unterlassungen Dritter, einschließlich Internetanbietern und Zahlungssystemen;
• vorübergehende technische Ausfälle, geplante Wartungen und Zugangsbeschränkungen durch Dritte.

Die Gesamthaftung des Dienstes gegenüber dem Nutzer ist in jedem Fall auf dessen aktuelles Guthaben beschränkt.

Der Dienst setzt automatische Missbrauchserkennung ein: Analyse von Traffic-Volumen und -Muster, Verbindungshäufigkeit und Geräteaktivität. Wird eine untypische Last erkannt, kann der Dienst die Geschwindigkeit vorübergehend drosseln oder die Verbindung pausieren, während der Fall geprüft wird.

Als untypische Last gelten insbesondere: dauerhafte Auslastung des Kanals mit Höchstgeschwindigkeit, umfangreicher Torrent-Traffic, Anzeichen einer Nutzung zum Aufbau fremder kommerzieller Dienste sowie Anzeichen automatisierter oder botgesteuerter Verbindungen.

Gesondert: Das BitTorrent-Protokoll wird auf den Servern des Dienstes nicht durchgeleitet. Dies ist eine dauerhafte Einschränkung, gleich für alle Standorte und Tarife, und keine Maßnahme gegen einen einzelnen Nutzer.

Nutzer können Freunde über einen Empfehlungslink einladen. Lädt ein Eingeladener erstmals 100 ₽ oder mehr auf, erhalten beide Seiten — der Werbende und der Eingeladene — einmalig 50 ₽ Bonus auf das Guthaben. Eine kleinere Aufladung zahlt an keinen von beiden, der Anspruch bleibt aber bis zur nächsten bestehen. Pro Konto zählen höchstens 30 Einladungen. Die Bedingungen des Empfehlungsprogramms können jederzeit geändert oder ausgesetzt werden.

Missbrauch des Empfehlungsprogramms (Anlegen von Fake-Konten, automatisierte Einladungen, Selbstregistrierung) ist ein Grund, Boni zu streichen und das Konto zu sperren.

Das Veröffentlichen des Empfehlungslinks oder sonstige öffentliche Bewerbung des Dienstes in russischsprachigen Medien — soziale Netzwerke, Telegram-Kanäle, Blogs, Videoplattformen, Foren und aus der Russischen Föderation erreichbare Medien — sowie die Nutzung bezahlter Werbekanäle auf dem Gebiet der Russischen Föderation sind untersagt. Der Empfehlungslink darf nur in privater Korrespondenz zwischen persönlichen Kontakten des Nutzers weitergegeben werden. Verstöße sind ein Grund, Empfehlungsgutschriften zu streichen, das Konto zu sperren und die Vereinbarung ohne Erstattung zu beenden. Die Haftung nach russischem Werberecht trägt derjenige, der die Werbung platziert hat; der Dienst ist weder Auftraggeber noch Werbetreibender oder Verbreiter solcher Werbung und befürwortet ihre Platzierung nicht.

Der Dienst kann diese Bedingungen ändern. Die aktualisierte Fassung wird mit Datum auf der Website veröffentlicht. Die weitere Nutzung des Dienstes nach der Veröffentlichung gilt als Zustimmung zur neuen Fassung.

Die ProxysVPN-Apps werden kostenlos bereitgestellt. Sie verbinden das Gerät des Nutzers mit dem Dienst über den Zugang aus dem Konto des Nutzers; der Zugang wird auf der Website oder im Telegram-Bot zu diesen Bedingungen erworben.

Wurde eine App aus dem App Store von Apple geladen, gilt für sie zusätzlich Apples Endbenutzer-Lizenzvertrag für lizenzierte Apps (Licensed Application End User License Agreement). Apple ist nicht Partei dieser Bedingungen und nicht für den Dienst oder dessen Support verantwortlich; alle Fragen richten sich an den Dienst.

Die Apps können aktualisiert werden, damit sie weiter mit dem Dienst funktionieren; dem Nutzer wird empfohlen, die neueste Version zu verwenden. Andere VPN-Apps, die mit dem Dienst genutzt werden, unterliegen ihren eigenen Bedingungen.

Bei allen Fragen zum Dienst kann sich der Nutzer über den Telegram-Bot @proxysvpn_support_bot oder an support@proxysvpn.com wenden.

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Support — wie Sie uns erreichen, und Antworten auf häufige Fragen.