지원
연결, 계정, 데이터에 관한 질문이 있으면 연락해 주세요. 도와드릴게요.
연락 방법
- Telegram: @proxysvpn_support_bot — 당사 지원 봇이에요. 상담원이 답하며, ⚡ 버튼을 누르면 대신 자동 도우미가 답해요.
- 이메일: support@proxysvpn.com.
웹사이트의 개인 페이지에서는 자동 도우미와 채팅할 수도 있으며, 언제든 상담원 연결을 요청할 수 있어요.
빠른 답변을 위해 가입할 때 쓴 이메일이나 Telegram 계정, 사용하는 기기와 앱, 정확히 어떤 일이 일어나는지 알려 주세요. 비밀번호, 코드, 카드 정보는 절대 보내지 마세요.
자주 묻는 질문
기기는 어떻게 연결하나요?
웹사이트의 개인 페이지나 봇 @proxysvpn_bot에서 기기를 추가하면 그 기기만의 접속 링크가 생겨요. ProxysVPN 앱에 로그인하려면 다른 기기에서 개인 페이지를 열고 링크 옆의 코드 아이콘을 누른 다음, 앱이 보여 주는 코드에 카메라를 대세요. 또는 링크를 복사해 앱에 붙여 넣으세요. 다른 VPN 앱은 같은 링크나 그 QR 코드를 가져올 수 있어요. 그다음 VPN을 켜세요. 플랫폼별 단계별 안내는 가이드에 있어요.
VPN이 연결되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
VPN 없이 인터넷이 되는지, 접속 링크가 끝까지 가져와졌는지, 개인 페이지에서 기기가 활성 상태인지 확인하세요. 그런 다음 다른 위치를 시도해 보세요. 그래도 안 되면 사용하는 앱, 위치, 화면에 보이는 내용을 적어 지원팀에 문의하세요.
계정은 어떻게 삭제하나요?
개인 페이지에서 계정 삭제 페이지를 여세요. 그곳에서 계정을 삭제하거나 지원팀에 요청하는 방법을 확인할 수 있어요. 무엇이 언제 삭제되는지는 개인정보 처리방침에 설명되어 있어요.
ProxysVPN 앱은 무료인가요?
네. 앱은 무료이며, 이용자의 ProxysVPN 계정에 있는 접속 권한으로 서비스에 연결돼요.
서비스는 어떤 데이터를 보관하나요?
계정 데이터, 기기 설정, 결제 기록, VPN 서버의 연결 데이터, 웹사이트 통계예요. 당사는 데이터를 판매하지 않으며 광고에 사용하지 않아요. 보관 기간이 포함된 전체 목록은 개인정보 처리방침에 있어요.