개인정보 처리방침

ProxysVPN(러시아어 명칭 ПроксисВпнович, 이하 “서비스” 또는 “당사”)은 VPN 서비스예요. 이 방침은 서비스가 어떤 데이터를 왜, 얼마나 오래 처리하는지, 누가 함께 처리하는지, 그리고 데이터 삭제를 요청하는 방법을 설명해요.

이 방침은 웹사이트 proxysvpn.com과 그 예비 주소, Telegram 봇 @proxysvpn_bot 및 @proxysvpn_support_bot, Telegram 미니 앱, ProxysVPN 앱, 당사의 VPN 서버에 적용돼요. 서비스와 함께 사용하는 다른 VPN 앱에는 각각의 개인정보 처리방침이 있어요.

이 방침에 동의하지 않으시면 서비스를 이용하지 마세요.

당사는 이용자의 VPN 활동에 관한 어떠한 데이터도, 당사 앱을 통해 수집한 어떠한 데이터도, 어떤 목적으로든 판매, 대여, 사용하거나 제3자에게 공개하지 않아요. 당사의 수탁업체(제6절)는 당사의 지시에 따라서만, 서비스 운영을 위해서만 데이터를 처리해요.

당사 역시 이러한 데이터를 이 방침에 설명된 대로 서비스를 제공하고 보호하기 위해서만 사용해요.

이용자의 트래픽을 전달하기 위해 VPN 서버는 이용자의 IP 주소와 이용자가 접속하는 사이트 및 서비스의 주소를 필연적으로 보게 돼요. 서버 소프트웨어는 연결을 라우팅하는 데 필요한 정보만 읽어요. 즉 연결의 목적지, 그리고 연결 시작 시의 도메인 이름과 프로토콜 유형이에요(이용약관에 적힌 대로 BitTorrent는 이 방식으로 차단돼요). 그 이상으로 트래픽의 내용을 들여다보지 않으며, 이 가운데 어떤 정보도 이용자 프로필을 만들거나 광고에 사용하지 않아요.

서버는 접속 링크마다 기기 키, 링크가 속한 계정의 ID(이메일로 만든 계정은 ID에 이메일 주소가 들어가고, Telegram으로 만든 계정은 Telegram ID예요), 이용 기간, 트래픽 양, 마지막 연결 시각을 보관하고, 일부 서버는 해당 링크로 접속한 IP 주소도 보관해요. 이는 월간 한도가 있는 위치에서 트래픽을 집계하고, 여러 기기에서 공유되는 링크를 찾아내고, 장애를 파악하고, 악용을 막기 위한 거예요. 이용자가 기기나 계정을 삭제하면 당사는 이 기록과 함께 해당 기기를 VPN 서버에서 제거해요.

서버 소프트웨어는 기술적 연결 로그(시각, IP 주소, 목적지)를 기록할 수도 있어요. 당사는 이를 장애 파악과 악용 방지에만 사용해요.

아래 표는 당사가 보관하는 모든 종류의 데이터에 대해 출처, 필요한 이유, 보관 기간, 함께 처리하는 주체를 정리한 거예요. 수탁업체는 제6절에 설명되어 있어요.

당사는 여권 정보, 신분증 사본, 전화번호, 연락처, 정확한 위치, 카드 정보를 요구하지 않아요.

ProxysVPN 앱은 이용자의 기기를 당사 VPN 서버에 연결해요. 위에서 설명한 내용 외에:

• 앱은 처음 실행될 때 무작위 설치 ID를 만들어요. 이 ID는 하드웨어에서 도출되지 않으며 기기에 관한 정보를 담고 있지 않아요. 앱은 설정을 내려받을 때 이 ID를 보내, 접속 링크 하나가 기기 하나에서만 작동하도록 해요.
• 앱이 당사 웹사이트로 보내는 요청에는 앱의 이름과 버전, 운영체제(예: iOS 또는 macOS), App Store에서 설치했는지 여부가 담겨요. 기기 모델이나 일련번호는 포함되지 않아요.
• 앱에는 광고, 분석, 충돌 보고 코드가 없으며 다른 앱이나 웹사이트에서 이용자를 추적하지 않아요. 이용자가 기기에서 앱 개발자와 분석 데이터 공유를 허용한 경우, Apple이 자체 규칙에 따라 충돌 보고서를 당사에 전달할 수 있어요.
• 앱의 기술 로그는 이용자의 기기에 남아요. 이용자가 직접 지원팀에 보고서를 보낼 때만 기기 밖으로 나가요.
• DNS. 앱은 기본적으로 VPN 서버를 거쳐 Cloudflare(1.1.1.1) 또는 Google Public DNS(8.8.8.8)에 물어 사이트 이름을 확인하므로, 이 리졸버들에는 이용자가 아닌 서버의 주소가 보여요. 러시아 사이트를 VPN을 거치지 않고 열 때는 해당 사이트 이름이 이용자의 네트워크에서 Yandex 공개 DNS나 시스템 리졸버를 통해 직접 확인될 수 있어요. 앱에 선택지가 있는 경우 시스템 리졸버로 바꾸거나 직접 입력할 수 있어요.
• 연결 확인. 네트워크가 작동하는지 알아보기 위해 앱은 Cloudflare(1.1.1.1)와 Google(8.8.8.8)에 잠시 연결할 수 있으며, 이 연결에는 계정에 관한 정보가 담기지 않아요. 또한 앱은 당사 웹사이트와 서버가 응답하는지 확인해요.
• 설정을 내려받기 위해 앱은 당사 웹사이트에 접속하고, 접속할 수 없으면 웹사이트의 예비 주소 중 하나에 접속해요(제7절).

이용자가 허용한 VPN 권한으로 앱은 기기의 트래픽을 당사 서버로 보낼 수 있으며, 앱은 이 권한을 다른 용도로 사용하지 않아요.

당사는 다음 목적으로만 데이터를 이용해요:

• 서비스 제공: 접속 링크 생성, 설정 전달, 이용량 집계 및 요금 청구
• 지원 문의에 대한 답변
• 이용자가 선택한 업체를 통한 결제 수납
• 사기와 악용으로부터 서비스와 다른 이용자 보호
• 계정, 잔액, 서비스 상태에 관한 안내
• 소식과 혜택 발송: 봇에서는 주 1회 이하(해당 메시지 아래의 “No more offers” 버튼이나 /offers 명령으로 끌 수 있음), 이메일로는 가끔 보내며 모든 이메일에 수신 거부 링크가 있어요.

당사는 데이터를 판매하지 않으며 광고 프로필에 사용하지 않아요. 공공기관에는 구속력 있는 법적 요구로 의무가 생긴 경우에만, 그 요구가 대상으로 하는 데이터만 공개해요.

당사의 수탁업체는 당사의 지시에 따라서만, 업무에 필요한 범위에서만, 이 방침 이상의 보호 수준으로 데이터를 처리해요:

• Vercel Inc.(미국): 웹사이트, API, 당사 봇의 호스팅과 쿠키 없는 방문 통계; 웹사이트로 오는 모든 요청을 처리해요.
• Upstash, Inc.(미국): 계정, 서비스, 결제, 지원 기록을 담은 당사 데이터베이스.
• Resend, Inc.(미국): 이메일 발송, 즉 로그인 코드, 서비스 메일, 뉴스레터.
• Cloudflare, Inc.(미국): 당사 도메인의 DNS; 당사 주소로 온 이메일을 받아 당사 메일함으로 전달해요.
• VPN과 웹사이트 예비 프록시용 서버를 당사에 임대하는 호스팅 회사. 당사 서버 차단을 쉽게 만들지 않기 위해 회사명은 공개하지 않아요. 서버 소재 국가: 네덜란드, 독일, 러시아, 미국, 스웨덴, 영국, 카자흐스탄, 튀르키예, 폴란드, 프랑스 및 핀란드.

다음 서비스는 독립적이에요. 이용자가 해당 서비스를 이용하거나 업무상 필요해서 데이터를 받으며, 각자의 개인정보 처리방침에 따라 처리해요:

• Telegram(아랍에미리트): 당사 봇, 미니 앱, Telegram 로그인; 봇에 보내는 모든 내용은 Telegram을 거쳐요.
• 결제 서비스 업체: YooKassa, Cashera, Enot, lava.top(카드 및 간편 결제), NOWPayments와 CryptoBot(암호화폐). 당사는 금액과 주문 번호를 전달해요. Cashera를 제외한 모든 업체는 이용자의 계정 ID도 받으며, 주문 번호 안에 들어가는 경우도 있어요. 이메일로 만든 계정의 ID에는 이메일 주소가 들어 있고, Telegram으로 만든 계정의 ID는 Telegram ID 그 자체예요. YooKassa, Enot, lava.top은 계정에 이메일 주소가 있으면 영수증 발행을 위해 그 주소도 받아요. 이용자가 해당 업체의 결제 페이지에 입력하는 정보(카드나 지갑 정보)는 당사가 아닌 그 업체로 가요.
• OpenRouter, Inc.(미국)와 요청을 넘겨받는 언어 모델 제공업체(현재 xAI 또는 Google, 미국): 지원 도우미의 답변(제11절). 이들은 자체 조건에 따라 요청을 보관할 수 있어요.
• Yandex(러시아): 웹사이트 공개 페이지의 웹 분석 도구 Yandex Metrika(제10절).
• 앱이 제4절에서 설명한 대로 사용하는 Cloudflare, Google, Yandex의 DNS 리졸버.

웹사이트, 데이터베이스, 이메일은 유럽연합과 미국에 있는 Vercel, Upstash, Resend의 서버에서 운영돼요. VPN 서버 소재 국가: 네덜란드, 독일, 러시아, 미국, 스웨덴, 영국, 카자흐스탄, 튀르키예, 폴란드, 프랑스 및 핀란드. 웹사이트의 일부 예비 주소는 요청을 Vercel로 전달하는 러시아의 당사 자체 프록시 서버를 거쳐요. Yandex Metrika는 러시아에서 데이터를 처리하며, Telegram과 결제 서비스 업체는 각자 영업하는 곳에서 데이터를 처리해요.

이들 국가의 개인정보 보호법은 이용자 국가의 법과 다를 수 있어요. 데이터가 어디에 있든 당사는 이 방침에 따라 데이터를 보호해요.

데이터 종류별 보관 기간은 제3절의 표에 있어요.

계정이 삭제되면 당사는 해당 기기들을 VPN 서버에서 제거하고, 계정 자체와 기기, 잔액, 설정을 데이터베이스에서 즉시 삭제해요. 아직 처리 중인 문의에 지원팀이 필요로 할 수 있는 정보(도우미와의 채팅, 결제 내역, 앱 이용 흔적)는 7일 뒤 자동으로 삭제돼요.

일부 기록은 각각의 이유로 더 오래 보관돼요: 삭제 시각과 함께 저장되는 계정 ID의 단방향 해시(늦게 도착한 결제가 삭제된 계정에 반영되지 않도록 180일), 환불 기록(최대 1년), 계정이 사용한 프로모션 코드와 계정에 제시된 개인 맞춤 혜택(악용 방지를 위해 최대 1년), 늦게 도착한 결제나 환불을 맞춰 보기 위한 결제 주문 기록(최대 180일)과 입금된 결제 기록(최대 90일), 지원 봇 문의 기록(마지막 메시지부터 180일)과 Telegram의 지원팀 업무 채팅에 있는 그 사본(상담원이 삭제할 때까지), 그리고 지원 이용 제한 조치가 있었다면 그 기록이에요. 이 기록에는 계정 ID가 들어 있으며, 이메일로 만든 계정이라면 그 ID에 이메일 주소가 포함돼요. 계정 ID가 담긴 그 밖의 기술 기록(빈도 제한, 같은 메시지를 두 번 보내지 않기 위한 표시 등)은 최대 180일 안에 저절로 만료돼요. 결제 서비스 업체는 자체 규칙에 따라 이용자의 결제 기록을 따로 보관해요.

사본은 당사 데이터베이스와 VPN 서버의 백업이 삭제될 때까지 그 안에 남아 있을 수 있으며, VPN 서버는 백업을 14일 동안 보관해요. 백업은 장애 후 서비스를 복구하는 데만 사용돼요. 당사 봇과 주고받은 메시지는 이용자가 Telegram에서 삭제할 때까지 Telegram에 남아요.

이용자는 언제든지 다음을 할 수 있어요:

• 당사가 보유한 이용자 데이터를 확인하고 사본 받기: 지원팀에 문의하세요
• 부정확한 데이터의 정정 요청
• 계정 삭제 페이지에서 또는 지원팀에 요청하여 계정 삭제; 이와 함께 데이터 처리에 대한 동의도 철회돼요
• 봇의 “No more offers” 버튼이나 /offers 명령, 또는 이메일의 수신 거부 링크로 소식과 혜택 알림 끄기
• “지우기” 버튼으로 도우미와의 채팅을 삭제하고, 도우미 대신 상담원 연결 요청
• 브라우저에서 쿠키와 분석 차단; 웹사이트는 이것들 없이도 작동해요.

지원팀에 계정 삭제를 요청하면 30일 이내에 처리해요. 이용자 국가의 개인정보 보호 기관에 민원을 제기할 수도 있어요.

웹사이트는 다음과 같은 자체 쿠키를 설정해요:

• “sid”는 로그인 상태를 유지해요: 1시간, “7일 동안 기억하기”를 선택하면 7일
• “tg_bind”는 Telegram 로그인 코드를 10분 동안 브라우저에 연결해요
• “lang”은 선택한 언어를 기억해요: 1년
• “attr”은 당사를 알게 된 경로를 기억해요(제3절): 30일

브라우저 저장소에는 그 밖에 테마, 언어, 가이드 투표용 무작위 ID, 첫 방문의 캠페인 태그가 저장되며, Telegram 미니 앱에서는 현재 세션의 로그인 정보가 저장돼요.

웹사이트의 공개 페이지에서는 Yandex Metrika를 사용해요. 로그인 및 가입 페이지, 개인 페이지, Telegram 미니 앱, 기기 연결 페이지에서는 작동하지 않아요. 작동하는 페이지에서는 자체 쿠키를 설정하고, 방문, 클릭, 스크롤을 기록하며, 페이지 이용 과정을 재생할 수 있는 기록(Webvisor)을 남길 수 있어요. Yandex는 이 데이터를 러시아에서 처리해요. 당사는 사람들이 당사를 어떻게 찾는지, 몇 명이 가입하는지 파악하는 데 이를 사용해요.

Vercel Web Analytics와 Speed Insights는 쿠키 없이 방문 수를 세고 페이지 속도를 측정하며, 페이지 주소, 유입 사이트, 브라우저, 기기 유형, 국가를 봐요.

이 도구들은 브라우저 설정이나 콘텐츠 차단기로 차단할 수 있으며, 웹사이트는 이것들 없이도 작동해요.

지원 채팅의 문의에는 자동 도우미가 답해요: 웹사이트의 개인 페이지, Telegram 미니 앱, 그리고 ⚡ 버튼을 누른 뒤의 지원 봇에서요. 지원 봇에서는 한동안 상담원이 답하지 않은 문의에 도우미가 답할 수도 있어요. 답변을 준비하기 위해 문의 내용, 첨부 이미지, 계정이 있다면 그 요약이 OpenRouter로 전송되며, OpenRouter는 이를 언어 모델 제공업체(현재 xAI 또는 Google)에 전달해요.

요약에는 잔액과 통화, 기기(이름, 유형, 요금제, 기간, 각 기기에서 쓰는 앱과 그 접속 링크 — 당사 기본 주소가 차단되었을 때 도우미가 같은 링크를 예비 주소로 안내할 수 있도록), 앱이 마지막으로 설정을 내려받은 시각, 위치의 월간 데이터 한도를 다 썼는지 여부, 계정이 Telegram과 연결되어 있는지 여부, 최근 충전 내역(날짜, 금액, 방법), 자동 연결 점검 결과가 포함돼요. 이메일 주소, Telegram ID, 비밀번호는 전송되지 않으며, 카드 정보는 당사에 아예 없어요.

채팅은 마지막 메시지부터 180일 동안 보관된 뒤 자동으로 삭제돼요. 계정이 있다면 개인 페이지에서 볼 수 있고 “지우기” 버튼으로 더 일찍 삭제할 수 있어요. 계정이 없다면 지원팀에 삭제를 요청하세요.

이메일 주소, 계정 ID, 첨부 이미지를 제거한 채팅은 도우미 개선에 사용돼요. 규칙을 다듬고 흔한 사례를 올바르게 처리하는지 확인하기 위해서예요.

언제든지 상담원 연결을 요청할 수 있어요. 채팅에서 말씀만 하시면 돼요. 채팅에 비밀번호, 인증 코드, 카드 정보를 보내지 마세요. 당사는 이런 정보가 전혀 필요하지 않아요.

이용자의 기기와 웹사이트, 앱, VPN 서버 사이의 연결은 암호화돼요. 비밀번호는 단방향 해시로만 저장하고, 데이터에는 서비스를 운영하는 사람만 접근할 수 있으며, 인프라는 최신 상태로 유지해요.

인터넷을 통한 전송이 완벽하게 안전할 수는 없어요. 제3자의 과실이나 기기 침해, 로그인 정보 공유 같은 이용자 자신의 행위로 데이터가 분실, 도난, 공개된 경우 당사는 책임지지 않아요.

당사는 이 방침을 변경할 수 있어요. 현재 개정판은 항상 날짜와 함께 이 페이지에 게시되며, 새 개정판이 게시된 뒤에도 서비스를 계속 이용하면 이에 동의한 것으로 봐요. 개정 이력:

• 2026년 9월 28일: 방침을 새로 작성했어요. VPN 데이터에 관한 약속, 보관 데이터와 보관 기간의 전체 표, 수탁업체와 데이터가 처리되는 국가, 앱에 관한 절, 계정 삭제 시 처리 내용, 그리고 쿠키와 분석을 있는 그대로 설명한 내용이 담겼어요.
• 2026년 9월 1일: 지원 문의의 자동 처리에 관한 절을 추가했어요.

데이터에 관한 문의는 지원 봇 @proxysvpn_support_bot 또는 support@proxysvpn.com으로 보내 주세요.