サポート

接続、アカウント、データについてのご質問は、お気軽にご連絡ください。サポートいたします。

お問い合わせ方法

  • Telegram：@proxysvpn_support_bot。当社のサポートボットで、スタッフが回答します。⚡ ボタンを押すと、代わりに自動アシスタントが回答します。
  • メール：support@proxysvpn.com。

ウェブサイトの個人ページでは、自動アシスタントとチャットすることもでき、いつでもオペレーターの対応を求められます。

より早く回答できるよう、登録に使ったメールアドレスまたは Telegram アカウント、お使いの端末とアプリ、具体的に何が起きているかをお知らせください。パスワード、コード、カード情報は絶対に送らないでください。

よくある質問

端末を接続するには？

ウェブサイトの個人ページまたはボット @proxysvpn_bot で端末を追加すると、その端末専用のアクセスリンクができます。ProxysVPN アプリにサインインするには、別の端末で個人ページを開き、リンクの横にあるコードのアイコンをタップして、アプリに表示されたコードにカメラを向けてください。または、リンクをコピーしてアプリに貼り付けてください。他の VPN アプリは同じリンクまたはその QR コードを読み込めます。その後、VPN をオンにしてください。各プラットフォームの手順はガイドにあります。

VPN につながりません。どうすればよいですか？

VPN なしでインターネットが使えるか、アクセスリンクが最後まで取り込まれているか、個人ページで端末が有効になっているかを確認してください。次に、別のロケーションを試してください。それでもつながらない場合は、使用しているアプリ、ロケーション、表示内容を添えてサポートにご連絡ください。

アカウントを削除するには？

個人ページでアカウント削除ページを開いてください。そこでアカウントを削除するか、サポートへの依頼方法を確認できます。何がいつ削除されるかはプライバシーポリシーに記載しています。

ProxysVPN アプリは無料ですか？

はい。アプリは無料で、お客様の ProxysVPN アカウントのアクセス権を使って本サービスに接続します。

本サービスはどのようなデータを保存しますか？

アカウントのデータ、端末の設定、支払いの記録、VPN サーバー上の接続データ、ウェブサイトの統計です。当社はデータを販売せず、広告にも使いません。保存期間を含む完全な一覧はプライバシーポリシーにあります。

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