Destek

Bağlantı, hesabınız veya verileriniz hakkında sorularınız mı var? Bize yazın, yardımcı olalım.

Bize nasıl ulaşılır

Web sitesindeki kişisel hesabınızda otomatik asistanımızla da yazışabilir ve istediğiniz zaman bir insan operatör isteyebilirsiniz.

Daha hızlı yanıt verebilmemiz için kaydolduğunuz e-postayı veya Telegram hesabını, kullandığınız cihazı ve uygulamayı ve tam olarak ne olduğunu belirtin. Asla şifre, kod veya kart bilgisi göndermeyin.

Sık sorulan sorular

Bir cihazı nasıl bağlarım?

Web sitesindeki kişisel hesabınızda veya @proxysvpn_bot botunda bir cihaz ekleyin: cihazın kendi erişim bağlantısı olur. ProxysVPN uygulamasında oturum açmak için kişisel hesabınızı başka bir cihazda açın, bağlantının yanındaki kod simgesine dokunun ve kamerayı uygulamanın gösterdiği koda tutun ya da bağlantıyı kopyalayıp uygulamaya yapıştırın. Diğer VPN uygulamaları aynı bağlantıyı veya QR kodunu içe aktarır. Ardından VPN'i açın. Her platform için adım adım talimatlar rehberlerde yer alır.

VPN bağlanmıyor. Ne yapmalıyım?

İnternetinizin VPN olmadan çalıştığını, erişim bağlantısının eksiksiz içe aktarıldığını ve cihazın kişisel hesabınızda etkin olduğunu kontrol edin. Ardından başka bir konum deneyin. Hâlâ çalışmıyorsa desteğe yazın ve uygulamayı, konumu ve ne gördüğünüzü belirtin.

Hesabımı nasıl silerim?

Kişisel hesabınızda hesap silme sayfasını açın: buradan hesabı silebilir veya bunu destekten nasıl isteyeceğinizi öğrenebilirsiniz. Neyin ne zaman silindiği Gizlilik Politikası'nda anlatılır.

ProxysVPN uygulaması ücretsiz mi?

Evet. Uygulama ücretsizdir; ProxysVPN hesabınızdaki erişimle Hizmete bağlanır.

Hizmet hangi verileri saklar?

Hesap verileri, cihazlarınızın ayarları, ödeme kayıtları, VPN sunucularındaki bağlantı verileri ve web sitesi istatistikleri. Verileri satmayız ve reklam için kullanmayız. Saklama süreleriyle birlikte tam liste Gizlilik Politikası'nda yer alır.

Belgeler