プライバシーポリシー

ProxysVPN（ロシア語名 ПроксисВпнович。以下「本サービス」「当社」）は VPN サービスです。本ポリシーでは、本サービスがどのデータを、何のために、どのくらいの期間取り扱うか、ほかに誰が処理するか、そしてデータの削除を求める方法を説明します。

本ポリシーは、ウェブサイト proxysvpn.com とその予備アドレス、Telegram ボット @proxysvpn_bot と @proxysvpn_support_bot、Telegram ミニアプリ、ProxysVPN アプリ、当社の VPN サーバーに適用されます。本サービスと併用するほかの VPN アプリには、それぞれ独自のプライバシーポリシーがあります。

本ポリシーに同意いただけない場合は、本サービスを利用しないでください。

当社は、お客様の VPN 利用状況に関するいかなるデータも、当社アプリを通じて収集したいかなるデータも、いかなる目的であれ、販売、貸与、使用、または第三者に開示しません。当社の委託先（第6節）は、当社の指示に基づき、本サービスの運営のためにのみデータを処理します。

当社自身も、そのようなデータを本ポリシーに記載のとおり、本サービスの提供と保護のためにのみ使用します。

お客様の通信を中継するため、VPN サーバーは必然的にお客様の IP アドレスと、接続先のサイトやサービスのアドレスを目にします。サーバーのソフトウェアが読み取るのは、接続の経路を決めるのに必要な情報だけです。すなわち接続先、および接続開始時のドメイン名とプロトコルの種類です（利用規約にあるとおり、BitTorrent はこの方法で遮断されます）。それ以上に通信の内容を調べることはなく、これらの情報をお客様のプロファイル作成や広告に使うこともありません。

サーバーはアクセスリンクごとに、端末キー、リンクが属するアカウントの ID（メールで作成したアカウントでは ID にメールアドレスが含まれ、Telegram で作成したアカウントでは Telegram ID です）、利用期間、通信量、最終接続時刻を保存し、一部のサーバーはそのリンクが接続してきた IP アドレスも保存します。これは、月間上限のあるロケーションでの通信量の計測、多数の端末で共有されているリンクの発見、障害の調査、不正利用の防止のためです。端末またはアカウントを削除すると、当社はこれらの記録とともにそれを VPN サーバーから削除します。

サーバーのソフトウェアは、技術的な接続ログ（時刻、IP アドレス、接続先）を記録する場合もあります。当社はこれを障害の調査と不正利用の防止のためにのみ使用します。

下の表は、当社が保存するデータの種類ごとに、その出所、必要な理由、保存期間、ほかに誰が処理するかをまとめたものです。委託先については第6節をご覧ください。

パスポート情報、書類のスキャン、電話番号、連絡先、正確な位置情報、カード情報を求めることはありません。

ProxysVPN アプリは、お客様の端末を当社の VPN サーバーに接続します。上記に加えて：

• アプリは初回起動時にランダムなインストール ID を作成します。これはハードウェアから導き出したものではなく、端末についての情報を一切含みません。アプリは設定をダウンロードする際にこれを送信し、1 つのアクセスリンクが 1 台の端末で使われるようにします。
• アプリから当社ウェブサイトへのリクエストには、アプリの名前とバージョン、OS（例：iOS や macOS）、App Store からインストールされたかどうかが含まれます。端末のモデルやシリアル番号は含まれません。
• アプリには広告、分析、クラッシュレポートのコードは含まれておらず、ほかのアプリやサイトをまたいでお客様を追跡することもありません。お客様が端末の設定で App デベロッパとの分析データ共有を許可している場合、Apple が独自の規則に基づいてクラッシュレポートを当社に提供することがあります。
• アプリの技術ログはお客様の端末内にとどまります。お客様ご自身がサポートにレポートを送信した場合にのみ、端末の外に出ます。
• DNS。アプリは既定で、VPN サーバー経由で Cloudflare（1.1.1.1）または Google Public DNS（8.8.8.8）に問い合わせてサイト名を解決します。そのため、これらのリゾルバーに見えるのはお客様ではなくサーバーのアドレスです。ロシアのサイトを VPN を経由せずに開く場合、そのサイト名はお客様のネットワークから直接、Yandex の公開 DNS またはシステムのリゾルバーで解決されることがあります。アプリに選択肢がある場合は、システムのリゾルバーに切り替えたり、独自のリゾルバーを入力したりできます。
• 接続確認。ネットワークがそもそも使えるかを確かめるため、アプリは Cloudflare（1.1.1.1）と Google（8.8.8.8）に短時間接続することがあります。これらの接続にアカウントに関する情報は含まれません。また、アプリは当社のウェブサイトとサーバーが応答するかも確認します。
• 設定をダウンロードするため、アプリは当社のウェブサイトに、つながらない場合はその予備アドレスのいずれかに接続します（第7節）。

お客様が許可する VPN の権限により、アプリは端末の通信を当社のサーバー経由で送れるようになります。アプリがこの権限をほかの目的に使うことはありません。

当社がデータを使うのは、次の目的に限られます：

• 本サービスの提供：アクセスリンクの作成、設定の配信、利用量の計測と課金
• サポートへのお問い合わせへの回答
• お客様が選んだ決済事業者を通じた支払いの受領
• 不正行為や不正利用から本サービスとほかの利用者を守ること
• アカウント、残高、本サービスの状態についてのお知らせ
• ニュースやおすすめ情報の送信：ボットでは週 1 回まで（そのようなメッセージの下にある「No more offers」ボタン、または /offers コマンドでオフにできます）、メールではときどき、すべてのメールに配信停止リンクを付けて送ります。

当社はデータを販売せず、広告用のプロファイルにも使いません。公的機関にデータを開示するのは、拘束力のある法的要求により義務づけられた場合に限り、その対象となるデータのみです。

当社の委託先は、当社の指示に基づき、その業務に必要な範囲でのみ、本ポリシーと同等以上の保護のもとでデータを処理します：

• Vercel Inc.（米国）：ウェブサイト、その API、当社ボットのホスティングと、Cookie を使わない訪問統計。ウェブサイトへのすべてのリクエストを処理します。
• Upstash, Inc.（米国）：アカウント、サービス、支払い、サポートの記録を保存する当社のデータベース。
• Resend, Inc.（米国）：メールの送信。ログインコード、サービスに関するメール、ニュースレターです。
• Cloudflare, Inc.（米国）：当社ドメインの DNS。当社のアドレス宛てのメールを受け取り、当社のメールボックスに転送します。
• VPN とウェブサイトの予備プロキシ用のサーバーを当社に貸しているホスティング会社。当社サーバーの遮断を容易にしないよう、社名は公表しません。サーバーの所在国：アメリカ合衆国、イギリス、オランダ、カザフスタン、スウェーデン、ドイツ、トルコ、フィンランド、フランス、ポーランド、ロシア。

以下のサービスは独立しています。お客様が利用するため、または業務上必要なためにデータを受け取り、各社のプライバシーポリシーに基づいて処理します：

• Telegram（アラブ首長国連邦）：当社のボット、ミニアプリ、Telegram ログイン。ボットに送る内容はすべて Telegram を経由します。
• 決済事業者：YooKassa、Cashera、Enot、lava.top（カードと即時決済）、NOWPayments と CryptoBot（暗号資産）。当社が渡すのは金額と注文番号です。Cashera 以外の各社は、お客様のアカウント ID も受け取ります（注文番号に含まれる場合もあります）。メールで作成したアカウントの ID にはメールアドレスが含まれ、Telegram で作成したアカウントの ID は Telegram ID そのものです。YooKassa、Enot、lava.top は、アカウントにメールアドレスがあれば、領収書のためにそれも受け取ります。各社の支払いページで入力する情報（カードやウォレットの情報）は当社ではなく各社に送られます。
• OpenRouter, Inc.（米国）と、同社がリクエストを渡す言語モデルの提供者（現在は xAI または Google、米国）：サポートアシスタントの回答（第11節）。各社は独自の条件に基づいてリクエストを保存することがあります。
• Yandex（ロシア）：ウェブサイトの公開ページでのウェブ解析 Yandex Metrika（第10節）。
• Cloudflare、Google、Yandex の DNS リゾルバー。アプリが第4節に記載のとおり使用します。

ウェブサイト、データベース、メールは、欧州連合と米国にある Vercel、Upstash、Resend のサーバーで動いています。VPN サーバーの所在国：アメリカ合衆国、イギリス、オランダ、カザフスタン、スウェーデン、ドイツ、トルコ、フィンランド、フランス、ポーランド、ロシア。ウェブサイトの一部の予備アドレスは、リクエストを Vercel に転送する当社独自のロシアのプロキシサーバーを経由します。Yandex Metrika はロシアでデータを処理します。Telegram と決済事業者は、各社が事業を行う場所でデータを処理します。

これらの国のデータ保護法は、お客様の国の法律と異なる場合があります。データがどこにあっても、当社は本ポリシーのとおりに保護します。

データの種類ごとの保存期間は、第3節の表をご覧ください。

アカウントが削除されると、当社はその端末を VPN サーバーから外し、アカウント自体とその端末、残高、設定をデータベースから直ちに削除します。未解決のお問い合わせにサポートがまだ必要とする可能性のあるもの（アシスタントとのチャット、支払い履歴、アプリの利用記録）は、7 日後に自動的に削除されます。

いくつかの記録は、それぞれの理由でより長く保存されます：アカウント ID の一方向ハッシュと削除時刻（遅れて届いた支払いが削除済みのアカウントに入金されないよう 180 日）、返金の記録（最長 1 年）、アカウントが使用したプロモーションコードとアカウントに提示した個別オファー（不正利用防止のため最長 1 年）、遅れて届いた支払いや返金を照合するための支払い注文の記録（最長 180 日）と入金済みの支払いの記録（最長 90 日）、サポートボットでのお問い合わせの記録（最後のメッセージから 180 日）と、Telegram 上のサポートチームの作業チャットにあるそのコピー（スタッフが削除するまで）、そしてサポートの利用禁止措置があった場合はその記録です。これらの記録にはアカウント ID が含まれ、メールで作成したアカウントではその ID にメールアドレスが含まれます。アカウント ID を含むその他の技術的な記録（頻度制限や、同じメッセージを二重に送らないための印など）は、最長 180 日で自動的に期限切れになります。決済事業者は、お客様の支払いに関する独自の記録を各社の規則に基づいて保存します。

複製は、当社のデータベースと VPN サーバーのバックアップが削除されるまで、その中に残ることがあります。VPN サーバーのバックアップの保存期間は 14 日です。バックアップは障害後に本サービスを復旧するためにのみ使われます。当社のボットとやり取りしたメッセージは、お客様が Telegram 上で削除するまで Telegram に残ります。

お客様はいつでも次のことができます：

• 当社が保有するお客様のデータを確認し、その写しを受け取る（サポートにご連絡ください）
• 不正確なデータの訂正を求める
• アカウント削除ページで、またはサポートに依頼してアカウントを削除する。これによりデータの処理への同意も撤回されます
• ボットの「No more offers」ボタンか /offers コマンド、またはメールの配信停止リンクで、ニュースやおすすめ情報をオフにする
• 「クリア」ボタンでアシスタントとのチャットを削除し、アシスタントの代わりにオペレーターの対応を求める
• ブラウザで Cookie や分析をブロックする。ウェブサイトはそれらがなくても動作します。

サポートにアカウントの削除を依頼された場合、当社は 30 日以内に対応します。また、お客様の国のデータ保護機関に苦情を申し立てることもできます。

ウェブサイトは、次の自社 Cookie を設定します：

• 「sid」はログイン状態を保持します：1 時間、または「7日間ログインを保持」にチェックを入れた場合は 7 日
• 「tg_bind」は Telegram のログインコードを 10 分間お客様のブラウザに紐付けます
• 「lang」は選んだ言語を記憶します：1 年
• 「attr」は当社を知ったきっかけを記憶します（第3節）：30 日

ブラウザのストレージには、ほかにテーマ、言語、ガイドの投票用のランダムな ID、初回訪問時のキャンペーンタグが保存されます。Telegram ミニアプリでは、現在のセッションのログイン情報が保存されます。

ウェブサイトの公開ページでは Yandex Metrika を使用しています。ログインと登録のページ、個人ページ、Telegram ミニアプリ、端末の接続ページでは動作しません。動作するページでは、独自の Cookie を設定し、訪問、クリック、スクロールを記録し、ページの操作を再生できる記録（Webvisor）を取ることがあります。Yandex はこれらのデータをロシアで処理します。当社は、どのように当社が見つけられ、何人が登録しているかを知るためにこれを使います。

Vercel Web Analytics と Speed Insights は、Cookie を使わずに訪問数を数え、ページの速度を測定します。見えるのはページのアドレス、参照元サイト、ブラウザ、端末の種類、国です。

これらのツールは、ブラウザの設定やコンテンツブロッカーでブロックできます。ウェブサイトはそれらがなくても動作します。

サポートチャットでのお問い合わせには、自動アシスタントが回答します。対象はウェブサイトの個人ページ、Telegram ミニアプリ、そして ⚡ ボタンを押した後のサポートボットです。サポートボットでは、しばらくスタッフが回答していないお問い合わせにアシスタントが回答することもあります。回答を用意するため、お問い合わせの本文、添付画像、アカウントをお持ちの場合はその概要が OpenRouter に送られ、同社が言語モデルの提供者（現在は xAI または Google）に渡します。

概要に含まれるのは、残高と通貨、端末（名前、種類、プラン、期間、各端末で使っているアプリとそのアクセスリンク。当社のメインアドレスが遮断された場合に、アシスタントが同じリンクを予備アドレスで案内できるようにするため）、アプリが最後に設定をダウンロードした時刻、ロケーションの月間通信量を使い切ったかどうか、アカウントが Telegram と連携しているかどうか、最近のチャージ（日付、金額、方法）、自動接続チェックの結果です。メールアドレス、Telegram ID、パスワードは送信されず、カード情報はそもそも当社にありません。

チャットは最後のメッセージから 180 日間保存され、その後は自動的に削除されます。アカウントをお持ちの場合は個人ページでご覧いただけ、「クリア」ボタンでそれより前に削除できます。お持ちでない場合は、削除をサポートにご依頼ください。

メールアドレス、アカウント ID、添付画像を取り除いたチャットは、アシスタントの改善に使われます。ルールを磨き、よくあるケースを正しく扱えているかを確認するためです。

オペレーターによる対応はいつでも求められます。チャットでそう伝えるだけです。パスワード、確認コード、カード情報はチャットに送らないでください。当社がそれらを必要とすることはありません。

お客様の端末とウェブサイト、アプリ、VPN サーバーとの間の接続は暗号化されています。パスワードは一方向ハッシュとしてのみ保存し、データにアクセスできるのは本サービスを運営する者に限られ、インフラは常に最新の状態に保っています。

インターネット上の通信に完全に安全なものはありません。第三者の過失やお客様ご自身の行為（端末の侵害やログイン情報の共有など）によってデータが失われたり、盗まれたり、開示されたりした場合、当社は責任を負いません。

当社は本ポリシーを変更することがあります。最新版は常に日付とともにこのページに掲載されます。新しい版の掲載後も本サービスを利用し続けることで、その版に同意したものとみなされます。改定履歴：

• 2026年9月28日：本ポリシーを全面的に書き直しました。VPN データに関する約束、保存するデータと保存期間の完全な表、委託先とデータを処理する国、アプリに関する節、アカウント削除時の扱い、そして Cookie と分析の実態どおりの説明を加えました。
• 2026年9月1日：サポートへのお問い合わせの自動処理に関する節を追加しました。

お客様のデータに関するご質問は、サポートボット @proxysvpn_support_bot または support@proxysvpn.com までお寄せください。