INCY не подключается или серверы «н/д»: что делать (2026)

Коротко: если VPN в INCY работает, а у серверов «н/д», переключите замер пинга на TCP — это сбой замера, не сервера. Если «н/д» у всех и интернета нет, не скачались гео-файлы: обновите подписку из другой сети или добавьте ссылку с ?geo=off. Если не работает одна локация, выключите VPN, обновите подписку и возьмите другую. Своя строка есть в таблице.

Что у вас: быстрая развилка

INCY и App Store. С 27 октября 2026 года INCY (разработчик — LLC ITDEV) нет в российском App Store; в магазинах других стран он есть, а уже установленный продолжает работать. По запросу «INCY» российский магазин показывает «Incy VPN Випиэн» — это приложение другого разработчика, и описанные здесь настройки к нему не относятся (проверено 03.11.2026). Причины ухода из российского магазина мы не знаем. Что осталось в магазине и откуда ставить INCY — в гайдах про пропавшие из App Store приложения и про сам INCY; наше приложение ставится без смены региона: для iPhone, для Mac.

Пинг «н/д», а VPN работает: переключите замер на TCP

По умолчанию INCY меряет пинг служебным запросом через сервер. Мобильные сети и рабочий Wi-Fi такие запросы часто режут — и приложение пишет «н/д», хотя сервер работает. Метод TCP показывает настоящие цифры.

1. 1Нажмите шестерёнку рядом с названием подписки.
2. 2Откройте раздел «Пинг» и переключите метод с GET на TCP.
3. 3Вернитесь к списку и нажмите обновление подписки — одна круговая стрелка. Пинг показывает значок молнии.

«н/д» у всех и интернета нет: гео-файлы

Вместе с подпиской приходят правила, по которым российские сайты идут напрямую. Для них INCY скачивает служебные гео-файлы. Если они не скачались, VPN не запускается вовсе. Пробуйте по порядку:

1. 1Нажмите обновление подписки (одна круговая стрелка).
2. 2Обновите из другой сети: мобильный интернет вместо Wi-Fi или наоборот.
3. 3Удалите подписку в INCY целиком и добавьте ссылку из кабинета заново.
4. 4Не помогло — в кабинете скопируйте ссылку подписки и допишите в конец ?geo=off (готовая ссылка: «Помощь» → «Подключение зависает на загрузке файлов»). Удалите старую подписку в INCY и добавьте эту.

Не работает одна локация

• Обновите подписку при выключенном VPN. Мы иногда меняем адреса серверов, и в приложении остаётся старый список. Сначала выключите VPN, потом нажмите обновление.
• Только Германия «н/д». Ваша сеть может не пропускать именно её адрес входа. Обновите подписку при выключенном VPN — адрес Германии менялся, и в старом списке мог остаться прежний; если «н/д» осталось, возьмите другую локацию.
• Только США «н/д» на мобильном интернете. Часть мобильных операторов этот сервер не пропускает — возьмите другую локацию.
• Казахстан отвечает медленнее остальных — это особенность канала. «н/д» у него не значит, что он не работает: выберите и подключитесь.
• Строка «Нидерланды» без приписки работает на Hysteria2 по UDP и из России почти не подключается. Рабочие Нидерланды — «Нидерланды · XHTTP».

Подписка не обновляется: запасная ссылка

1. 1В личном кабинете откройте «Устройства» → карточка устройства → «Не работает?» → «Получить запасную ссылку». В Telegram-боте: «📡 Мои устройства» → устройство → «🆘 Не работает».
2. 2Удалите старую подписку в INCY и добавьте новую ссылку — на том устройстве, где нужен VPN: кнопка сбрасывает привязку.

Перешли с Happ на INCY

Другое приложение считается другим устройством. Выключите VPN в Happ, добавьте ссылку в INCY, затем в кабинете: карточка устройства → ⋯ → «Сбросить привязку» (в боте — «🔄 Сбросить привязку») и нажмите обновление подписки в INCY. Без этого ссылка останется привязанной к Happ, и в INCY VPN не заработает.

iPhone: VPN включается и сразу гаснет

Мешает чужая конфигурация VPN. Откройте «Настройки» → «Основные» → «VPN и управление устройством» → «VPN». Оставьте INCY, остальные удалите или выключите у них «Подключение по запросу», затем подключитесь заново.

Ничего не помогло: три выхода

• Наше приложение вместо INCY. Вход по коду из кабинета, ссылка и гео-файлы не нужны, а строка WataFast сама выбирает страну и протокол. Выберите своё устройство; для iPhone и iPad — отдельный разбор, для Android — свой.
• Сеть с коротким перечнем разрешённых сайтов. Выключите VPN и откройте любой обычный сайт. Если на мобильном интернете открываются только несколько разрешённых сайтов, в такой сети не подключится ни INCY, ни другое приложение, и переустановка не поможет: рассчитывайте на Wi-Fi. Подробнее — VPN на мобильном интернете.
• Поддержка. Напишите в чат поддержки в кабинете или на support@proxysvpn.com и укажите: устройство и систему, версию INCY, сеть (Wi-Fi дома, рабочая, мобильная и оператор), какие локации пробовали и что пишет приложение.

Частые вопросы

Общий порядок проверки для любого приложения — в гайде VPN не подключается, для мобильного интернета есть отдельный разбор.