隐私政策

ProxysVPN（俄语名 ПроксисВпнович；以下称“本服务”或“我们”）是一项 VPN 服务。本政策说明本服务处理哪些数据、用途、保存多久、还有谁处理这些数据，以及您如何要求删除。

本政策适用于网站 proxysvpn.com 及其备用地址、Telegram 机器人 @proxysvpn_bot 和 @proxysvpn_support_bot、Telegram 小程序、ProxysVPN 应用以及我们的 VPN 服务器。您与本服务搭配使用的其他 VPN 应用有各自的隐私政策。

如果您不同意本政策，请不要使用本服务。

对于有关您 VPN 活动的任何数据，以及通过我们的应用收集的任何数据，我们不出售、不出租、不使用，也不向第三方披露，无论出于任何目的。我们的服务提供商（第 6 节）仅按照我们的指示、仅为运行本服务而处理数据。

我们自己仅为提供和保护本服务而使用此类数据，方式如本政策所述。

为了传输您的流量，VPN 服务器必然会看到您的 IP 地址，以及您所连接的网站和服务的地址。服务器软件只读取路由连接所需的信息：连接的目的地，以及连接开始时的域名和协议类型（BitTorrent 就是这样被阻止的，见服务条款）。除此之外，我们不检查您流量的内容，也不利用上述任何信息为您建立画像或用于广告。

对于每个访问链接，服务器会保存设备密钥、该链接所属账户的 ID（通过邮箱创建的账户，其 ID 包含邮箱地址；通过 Telegram 创建的账户，其 ID 为 Telegram ID）、访问期限、流量用量和最后一次连接的时间，部分服务器还会保存该链接连接时所用的 IP 地址。我们用这些信息在有月度流量额度的节点统计流量、发现被多台设备共用的链接、排查故障并制止滥用。当您删除设备或账户时，我们会将其连同这些记录一起从 VPN 服务器上移除。

服务器软件还可能写入技术性连接日志（时间、IP 地址和目的地）。我们只用它来排查故障和制止滥用。

下表列出我们保存的每一类数据：来源、用途、保存期限以及还有谁处理。服务提供商的说明见第 6 节。

我们不会索要护照信息、证件扫描件、电话号码、您的联系人、精确位置或银行卡信息。

ProxysVPN 应用将您的设备连接到我们的 VPN 服务器。除上文所述外：

• 应用首次启动时会生成一个随机的安装 ID。它不是根据您的硬件生成的，也不包含任何关于您设备的信息。应用在下载您的设置时发送它，使一个访问链接只在一台设备上使用。
• 应用向我们网站发出的请求会带有应用的名称和版本、操作系统（例如 iOS 或 macOS）以及应用是否从 App Store 安装——不包含设备型号或序列号。
• 应用中没有广告、分析或崩溃报告代码，也不会在其他应用或网站上追踪您。如果您允许设备与应用开发者共享分析数据，Apple 可能会按其自身规则向我们提供崩溃报告。
• 应用的技术日志保存在您的设备上。只有您自己向客服发送报告时，它才会离开设备。
• DNS。默认情况下，应用通过 VPN 服务器解析网站域名，查询 Cloudflare（1.1.1.1）或 Google Public DNS（8.8.8.8），因此这些解析器看到的是服务器的地址，而不是您的地址。当俄罗斯网站绕过 VPN 访问时，这些网站的域名可能直接从您的网络解析，由 Yandex 公共 DNS 或您系统的解析器完成。在应用提供选项的地方，您可以改用系统解析器或填写自己的解析器。
• 连通性检查。为了判断您的网络是否可用，应用可能会短暂连接 Cloudflare（1.1.1.1）和 Google（8.8.8.8）；这些连接不携带任何与您账户有关的信息。应用还会检查我们的网站和服务器是否有响应。
• 为了下载您的设置，应用会访问我们的网站；如果网站无法访问，则访问网站的某个备用地址（第 7 节）。

您授予的 VPN 权限让应用可以将设备的流量通过我们的服务器传输；应用不会将其用于任何其他用途。

我们仅将数据用于：

• 提供本服务：创建访问链接、下发设置、统计用量并计费；
• 回复您向客服提出的请求；
• 通过您选择的服务商收取付款；
• 保护本服务和其他用户免受欺诈和滥用；
• 告知您账户、余额以及本服务的状态；
• 发送新闻和优惠：在机器人中每周最多一次（可通过此类消息下方的“No more offers”按钮或 /offers 命令关闭），并偶尔通过邮件发送，每封邮件都附有退订链接。

我们不出售数据，也不将其用于广告画像。只有在具有约束力的法律要求迫使我们时，我们才会向公共机关披露数据，且仅限该要求所涉及的数据。

我们的服务提供商仅按照我们的指示、仅在其任务所需范围内处理数据，并提供至少与本政策同等的保护：

• Vercel Inc.（美国）：托管网站、网站 API 和我们的机器人，并提供不使用 Cookie 的访问统计；网站的每个请求都经过 Vercel。
• Upstash, Inc.（美国）：我们存放账户、服务、付款和客服记录的数据库。
• Resend, Inc.（美国）：发送邮件，即登录验证码、服务邮件和新闻邮件。
• Cloudflare, Inc.（美国）：我们域名的 DNS；接收发往我们地址的邮件并将其转发到我们的邮箱。
• 为 VPN 和网站备用代理向我们出租服务器的托管公司。为了不让封锁我们的服务器变得更容易，我们不公开它们的名称。服务器位于：波兰、德国、俄罗斯、法国、芬兰、哈萨克斯坦、荷兰、美国、瑞典、土耳其和英国。

以下服务是独立的：它们因为您使用它们或任务需要而获得数据，并按照各自的隐私政策处理：

• Telegram（阿联酋）：我们的机器人、小程序以及 Telegram 登录；您发给机器人的所有内容都经过 Telegram。
• 支付服务商：YooKassa、Cashera、Enot 和 lava.top（银行卡和快捷支付），NOWPayments 和 CryptoBot（加密货币）。我们向其传递金额和订单号。除 Cashera 外，其余服务商还会收到您的账户 ID，有时包含在订单号中：通过邮箱创建的账户，其 ID 包含您的邮箱地址；通过 Telegram 创建的账户，其 ID 就是您的 Telegram ID。YooKassa、Enot 和 lava.top 还会收到您账户的邮箱地址（如有），用于开具收据。您在其支付页面上输入的信息（银行卡或钱包信息）交给他们，而不是我们。
• OpenRouter, Inc.（美国）及其转交请求的语言模型提供商（目前为 xAI 或 Google，美国）：生成客服助手的回复（第 11 节）。它们可能按各自的条款保存请求。
• Yandex（俄罗斯）：网站公开页面上的 Yandex Metrika 网站分析（第 10 节）。
• Cloudflare、Google 和 Yandex 的 DNS 解析器，应用按第 4 节所述使用它们。

网站、数据库和邮件运行在 Vercel、Upstash 和 Resend 位于欧盟和美国的服务器上。VPN 服务器位于：波兰、德国、俄罗斯、法国、芬兰、哈萨克斯坦、荷兰、美国、瑞典、土耳其和英国。网站的部分备用地址会经过我们自己在俄罗斯的代理服务器，由它将请求转发给 Vercel。Yandex Metrika 在俄罗斯处理数据；Telegram 和支付服务商在其运营所在地处理数据。

这些国家的数据保护法律可能与您所在国家的法律不同。无论数据位于何处，我们都按本政策所述加以保护。

每类数据的保存期限见第 3 节中的表格。

账户被删除时，我们会将其设备从 VPN 服务器上移除，并立即从数据库中删除账户本身及其设备、余额和设置。客服处理尚未关闭的请求时可能仍需要的数据（与助手的对话、付款记录、您应用留下的痕迹）会在 7 天后自动删除。

少数记录会保存更久，各有其理由：账户 ID 的单向哈希及删除时间（180 天，以免迟到的付款被记入已删除的账户）；退款记录（最长 1 年）；该账户使用过的优惠码以及向其发放的个人优惠（最长 1 年，用于防止滥用）；付款订单记录（最长 180 天）和已入账付款记录（最长 90 天），以便核对迟到的付款或退款；客服机器人中的请求记录（自最后一条消息起 180 天）及其在客服团队 Telegram 工作群中的副本（直到客服人员将其删除）；以及客服禁言记录（如曾被施加）。这些记录带有账户 ID，而通过邮箱创建的账户，其 ID 包含邮箱地址。其他带有账户 ID 的技术记录（例如频率限制和防止重复发送消息的标记）会自行过期，最长不超过 180 天。支付服务商会按其自身规则保存您的付款记录。

在备份被删除之前，副本可能仍留在我们数据库和 VPN 服务器的备份中；VPN 服务器的备份保存 14 天。备份仅用于在故障后恢复本服务。您与我们机器人往来的消息会保留在您的 Telegram 中，直到您在那里删除。

您随时可以：

• 询问我们保存了您的哪些数据并获取副本：请联系客服；
• 要求我们更正不准确的数据；
• 在账户删除页面删除账户，或请客服代为删除；这同时撤回您对数据处理的同意；
• 通过机器人中的“No more offers”按钮或 /offers 命令，或邮件中的退订链接，关闭新闻和优惠；
• 用“清空”按钮删除与助手的对话，并要求由人工客服代替助手回复；
• 在浏览器中阻止 Cookie 和分析；网站没有它们也能正常使用。

如果您请客服删除账户，我们会在 30 天内完成。您也可以向您所在国家的数据保护机构投诉。

网站会设置以下自有 Cookie：

• “sid”保持您的登录状态：1 小时；如果勾选“记住登录 7 天”，则为 7 天；
• “tg_bind”将 Telegram 登录码与您的浏览器绑定 10 分钟；
• “lang”记住您选择的语言：1 年；
• “attr”记住您如何找到我们（第 3 节）：30 天。

您浏览器的存储中还保存主题、语言、教程投票用的随机 ID 以及您首次访问时的营销标签；在 Telegram 小程序中，还保存本次会话的登录状态。

我们在网站的公开页面上使用 Yandex Metrika。它不会在登录和注册页面、个人中心、Telegram 小程序以及设备连接页面上运行。在它运行的页面上，它会设置自己的 Cookie，记录访问、点击和滚动，并可能录制页面使用过程的回放（Webvisor）。Yandex 在俄罗斯处理这些数据。我们用它们了解用户如何找到我们以及有多少人注册。

Vercel Web Analytics 和 Speed Insights 在不使用 Cookie 的情况下统计访问并测量页面速度；它们能看到页面地址、来源网站、浏览器、设备类型和国家。

您可以在浏览器设置中或用内容拦截器阻止这些工具；网站没有它们也能正常使用。

客服聊天中的请求由自动助手回复：网站个人中心、Telegram 小程序，以及在客服机器人中按下 ⚡ 按钮之后。在客服机器人中，如果某个请求一段时间内没有客服人员回复，助手也可能作答。为了准备回复，您请求的文字、附带的图片，以及（如果您有账户）账户摘要会发送给 OpenRouter，再由其转交给语言模型提供商（目前为 xAI 或 Google）。

摘要包括：您的余额和货币；您的设备及其名称、类型、套餐和期限、每台设备使用的应用及其访问链接（以便在我们的主地址被封锁时，助手可以在备用地址上给您同一个链接）；应用最后一次下载设置的时间；某个地区的月流量额度是否已用完；账户是否已关联 Telegram；最近的充值（日期、金额和方式）；以及自动连接检查的结果。您的邮箱地址、Telegram ID 和密码不会被发送，而我们根本没有银行卡信息。

对话自最后一条消息起保存 180 天，之后自动删除。如果您有账户，可以在个人中心看到对话，并用“清空”按钮提前删除；如果没有账户，请联系客服删除。

去除邮箱地址、账户 ID 和附带图片后的对话会用于改进助手：完善其规则，并检查它能否正确处理常见情况。

您随时可以要求人工客服：只需在聊天中说明即可。请不要在聊天中发送密码、验证码或银行卡信息；我们从不需要这些。

您的设备与网站、应用和 VPN 服务器之间的连接是加密的。密码仅以单向哈希形式保存，只有运行本服务的人员才能访问数据，我们也会持续更新基础设施。

任何通过互联网的传输都不是绝对安全的。因第三方过错或您自身行为（例如设备被入侵或与他人共享登录信息）而导致的数据丢失、被盗或泄露，我们不承担责任。

我们可能会修改本政策。现行版本始终连同日期发布在本页面上；新版本发布后继续使用本服务，即表示您接受新版本。版本历史：

• 2026年9月28日：本政策经过重写。现在包含关于 VPN 数据的承诺、我们所保存数据及其保存期限的完整表格、服务提供商和处理数据的国家、关于应用的章节、删除账户时会发生什么，以及如实描述的 Cookie 和分析。
• 2026年9月1日：新增关于客服请求自动化处理的章节。

如对您的数据有任何疑问，请联系我们的客服机器人 @proxysvpn_support_bot 或发送邮件至 support@proxysvpn.com。