سياسة الخصوصية

ProxysVPN (بالروسية ПроксисВпнович؛ ويُشار إليها بـ«الخدمة» و«نحن») خدمة VPN. توضح هذه السياسة البيانات التي تعالجها الخدمة، ولماذا، وإلى متى، ومن يعالجها أيضًا، وكيف يمكنك طلب حذفها.

تشمل هذه السياسة الموقع proxysvpn.com وعناوينه الاحتياطية، وبوتَي Telegram @proxysvpn_bot و@proxysvpn_support_bot، والتطبيق المصغّر في Telegram، وتطبيقات ProxysVPN، وخوادم VPN الخاصة بنا. أما تطبيقات VPN الأخرى التي قد تستخدمها مع الخدمة فلها سياسات خصوصية خاصة بها.

إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيُرجى عدم استخدام الخدمة.

نحن لا نبيع ولا نؤجّر ولا نستخدم ولا نُفصح لأطراف ثالثة عن أي بيانات تتعلق بنشاطك عبر VPN أو أي بيانات تُجمع من خلال تطبيقاتنا، لأي غرض كان. ويعالج مزوّدو الخدمات لدينا (القسم 6) البيانات وفق تعليماتنا فقط ولتشغيل الخدمة فقط.

ونحن أنفسنا لا نستخدم هذه البيانات إلا لتقديم الخدمة وحمايتها، على النحو الموضح في هذه السياسة.

لكي ينقل خادم VPN حركة بياناتك، فإنه يرى بالضرورة عنوان IP الخاص بك وعناوين المواقع والخدمات التي تتصل بها. ولا يقرأ برنامج الخادم إلا ما يحتاجه لتوجيه الاتصال: وجهته، واسم النطاق ونوع البروتوكول في بداية الاتصال (وبهذه الطريقة يُحظر BitTorrent، كما تنص شروط الخدمة). وفيما عدا ذلك لا نفحص محتوى حركة بياناتك، ولا نستخدم أيًّا من ذلك لبناء ملف تعريفي عنك أو لأغراض إعلانية.

تحتفظ الخوادم لكل رابط وصول بمفتاح الجهاز، ومعرّف الحساب الذي ينتمي إليه (يتضمّن المعرّف عنوان البريد الإلكتروني إذا أُنشئ الحساب بالبريد الإلكتروني، وهو معرّف Telegram إذا أُنشئ عبر Telegram)، ومدة الوصول، وحجم حركة البيانات، ووقت آخر اتصال، ويحتفظ بعضها أيضًا بعناوين IP التي يتصل منها الرابط. ونستخدم ذلك لاحتساب حركة البيانات في المواقع التي لها حصة شهرية، ولاكتشاف رابط مشترك بين أجهزة كثيرة، ولتحديد الأعطال، ولوقف إساءة الاستخدام. وعندما تحذف جهازًا أو حسابك، نزيله من خوادم VPN مع هذه السجلات.

قد يكتب برنامج الخادم أيضًا سجلًّا تقنيًّا للاتصالات (الوقت وعنوان IP والوجهة). ونستخدمه فقط لتحديد الأعطال ووقف إساءة الاستخدام.

يسرد الجدول كل نوع من البيانات التي نحتفظ بها: مصدره، ولماذا نحتاجه، ومدة الاحتفاظ به، ومن يعالجه أيضًا. ويرد وصف مزوّدي الخدمات في القسم 6.

لا نطلب بيانات جواز السفر، ولا صور المستندات، ولا أرقام الهواتف، ولا جهات اتصالك، ولا موقعك الدقيق، ولا بيانات البطاقات.

تربط تطبيقات ProxysVPN جهازك بخوادم VPN الخاصة بنا. وبالإضافة إلى ما سبق:

• عند أول تشغيل ينشئ التطبيق معرّف تثبيت عشوائيًّا. وهو غير مشتق من عتاد جهازك ولا يحمل أي معلومات عنه. ويرسله التطبيق عند تنزيل إعداداتك، حتى يعمل رابط الوصول الواحد على جهاز واحد.
• تتضمن طلبات التطبيق إلى موقعنا اسم التطبيق وإصداره، ونظام التشغيل (مثل iOS أو macOS)، وما إذا كان التطبيق قد ثُبّت من App Store، دون طراز الجهاز أو أرقامه التسلسلية.
• لا تحتوي التطبيقات على أي شيفرة للإعلانات أو التحليلات أو تقارير الأعطال، ولا تتتبعك عبر التطبيقات أو المواقع الأخرى. وإذا سمحت لجهازك بمشاركة بيانات التحليل مع مطوّري التطبيقات، فقد تمرّر إلينا Apple تقارير الأعطال وفق قواعدها الخاصة.
• يبقى السجل التقني للتطبيق على جهازك، ولا يغادره إلا إذا أرسلت بنفسك تقريرًا إلى الدعم.
• DNS. يحلّ التطبيق افتراضيًّا أسماء المواقع عبر خادم VPN، بسؤال Cloudflare ‏(1.1.1.1) أو Google Public DNS ‏(8.8.8.8)، فترى هذه المحلِّلات عنوان الخادم لا عنوانك. وعندما تُفتح المواقع الروسية خارج VPN، قد تُحلّ أسماؤها مباشرةً من شبكتك، عبر DNS العام لـYandex أو محلِّل نظامك. وحيث يتيح التطبيق الخيار، يمكنك التبديل إلى محلِّل النظام أو إدخال محلِّل خاص بك.
• فحوص الاتصال. لمعرفة ما إذا كانت شبكتك تعمل أصلًا، قد يتصل التطبيق لفترة وجيزة بـCloudflare ‏(1.1.1.1) وGoogle ‏(8.8.8.8)؛ ولا تحمل هذه الاتصالات أي معلومات عن حسابك. كما يتحقق التطبيق من استجابة موقعنا وخوادمنا.
• لتنزيل إعداداتك يتصل التطبيق بموقعنا، أو بأحد عناوينه الاحتياطية إذا تعذّر الوصول إليه (القسم 7).

يسمح إذن VPN الذي تمنحه للتطبيق بتمرير حركة بيانات جهازك عبر خوادمنا، ولا يستخدمه التطبيق لأي شيء آخر.

لا نستخدم البيانات إلا من أجل:

• تقديم الخدمة: إنشاء روابط الوصول، وإيصال الإعدادات، واحتساب الاستخدام وتحصيل مقابله؛
• الرد على طلباتك إلى الدعم؛
• تلقي المدفوعات عبر المزوّد الذي تختاره؛
• حماية الخدمة والمستخدمين الآخرين من الاحتيال وإساءة الاستخدام؛
• إبلاغك بحالة حسابك ورصيدك والخدمة؛
• إرسال الأخبار والعروض: في البوت مرة واحدة أسبوعيًّا على الأكثر (يمكنك إيقافها بزر «No more offers» أسفل مثل هذه الرسالة أو بالأمر ‎/offers)، ومن حين لآخر عبر البريد الإلكتروني، مع رابط لإلغاء الاشتراك في كل رسالة.

لا نبيع البيانات ولا نستخدمها لبناء ملفات تعريف إعلانية. ولا نُفصح عن البيانات للسلطات العامة إلا عندما يُلزمنا بذلك مقتضى قانوني ملزم، وفي حدود البيانات التي يشملها فقط.

يعالج مزوّدو الخدمات لدينا البيانات وفق تعليماتنا فقط، وفي الحدود التي تتطلبها مهمتهم فقط، وبحماية لا تقل عمّا تنص عليه هذه السياسة:

• Vercel Inc. (الولايات المتحدة): استضافة الموقع وواجهته البرمجية وبوتاتنا، وإحصاءات الزيارات دون ملفات تعريف الارتباط؛ ويمر عبرها كل طلب إلى الموقع.
• Upstash, Inc. (الولايات المتحدة): قاعدة بياناتنا لسجلات الحسابات والخدمة والمدفوعات والدعم.
• Resend, Inc. (الولايات المتحدة): إرسال الرسائل الإلكترونية، أي رموز تسجيل الدخول ورسائل الخدمة والنشرات.
• Cloudflare, Inc. (الولايات المتحدة): نظام DNS لنطاقاتنا؛ وتستقبل الرسائل المرسلة إلى عناوين بريدنا وتعيد توجيهها إلى صندوق بريدنا.
• شركات الاستضافة التي تؤجّر لنا الخوادم لخدمة VPN وللبروكسي الاحتياطي للموقع. لا نذكر أسماءها كي لا نسهّل حظر خوادمنا. وتقع الخوادم في: السويد وألمانيا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وبولندا وتركيا وروسيا وفرنسا وفنلندا وكازاخستان وهولندا.

الخدمات التالية مستقلة: تتلقى البيانات لأنك تستخدمها أو لأن المهمة تتطلب ذلك، وتعالجها وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها:

• Telegram (الإمارات العربية المتحدة): بوتاتنا والتطبيق المصغّر وتسجيل الدخول عبر Telegram؛ وكل ما ترسله إلى البوتات يمر عبر Telegram.
• مزوّدو الدفع: YooKassa وCashera وEnot وlava.top (البطاقات والمدفوعات السريعة)، وNOWPayments وCryptoBot (العملات المشفّرة). نمرّر إليهم المبلغ ورقم الطلب. ويتلقى جميعهم ما عدا Cashera معرّف حسابك أيضًا، وأحيانًا داخل رقم الطلب: في الحساب المُنشأ بالبريد الإلكتروني يتضمن المعرّف عنوان بريدك، وفي الحساب المُنشأ عبر Telegram يكون هو معرّف Telegram الخاص بك. وتتلقى YooKassa وEnot وlava.top كذلك عنوان البريد الإلكتروني لحسابك، إن وُجد، لإصدار الإيصال. أما ما تُدخله في صفحة الدفع الخاصة بهم (بيانات البطاقة أو المحفظة) فيذهب إليهم لا إلينا.
• OpenRouter, Inc. (الولايات المتحدة) ومزوّد نموذج اللغة الذي تمرّر إليه الطلب (حاليًّا xAI أو Google، الولايات المتحدة): ردود مساعد الدعم (القسم 11). وقد يحتفظون بالطلبات وفق شروطهم الخاصة.
• Yandex (روسيا): أداة تحليلات الويب Yandex Metrika على الصفحات العامة للموقع (القسم 10).
• محلِّلات DNS لدى Cloudflare وGoogle وYandex، التي تستخدمها التطبيقات كما هو موضح في القسم 4.

يعمل الموقع وقاعدة البيانات والبريد الإلكتروني على خوادم Vercel وUpstash وResend في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. وتقع خوادم VPN في: السويد وألمانيا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وبولندا وتركيا وروسيا وفرنسا وفنلندا وكازاخستان وهولندا. وتمر بعض العناوين الاحتياطية للموقع عبر خادم البروكسي الخاص بنا في روسيا، الذي يعيد توجيه الطلبات إلى Vercel. وتعالج Yandex Metrika البيانات في روسيا؛ ويعالجها Telegram ومزوّدو الدفع حيث يعملون.

قد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه البلدان عن قوانين بلدك. وأينما كانت البيانات، فإننا نحميها كما تصف هذه السياسة.

مدة الاحتفاظ بكل نوع من البيانات مذكورة في الجدول في القسم 3.

عند حذف حسابك، نزيل أجهزته من خوادم VPN ونحذف فورًا من قاعدة بياناتنا الحسابَ وأجهزته ورصيده وإعداداته. أما ما قد يحتاجه الدعم لطلب لم يُغلق بعد (المحادثة مع المساعد، وسجل المدفوعات، وآثار تطبيقاتك) فيُحذف تلقائيًّا بعد 7 أيام.

تبقى بعض السجلات مدة أطول، لكلٍّ منها سببه: تجزئة أحادية الاتجاه لمعرّف الحساب مع وقت الحذف (180 يومًا، حتى لا تُضاف دفعة متأخرة إلى حساب محذوف)؛ وسجلات الاسترداد (حتى سنة واحدة)؛ ورموز العروض الترويجية التي استخدمها الحساب والعروض الشخصية التي قُدّمت له (حتى سنة واحدة، لمنع إساءة الاستخدام)؛ وسجلات طلبات الدفع (حتى 180 يومًا) والمدفوعات المُضافة إلى الرصيد (حتى 90 يومًا)، لمطابقة دفعة متأخرة أو عملية استرداد؛ وسجلات الطلبات في بوت الدعم (180 يومًا من آخر رسالة) ونسخها في دردشة العمل الخاصة بفريق الدعم في Telegram (إلى أن يحذفها موظف)؛ وحظر التواصل مع الدعم إن كان قد فُرض. وتحمل هذه السجلات معرّف الحساب، الذي يتضمن عنوان البريد الإلكتروني في الحساب المُنشأ بالبريد. أما السجلات التقنية الأخرى التي تحمل معرّف الحساب، مثل حدود التكرار وعلامات منع إرسال الرسالة مرتين، فتنتهي صلاحيتها من تلقاء نفسها خلال 180 يومًا على الأكثر. ويحتفظ مزوّدو الدفع بسجلاتهم الخاصة عن مدفوعاتك وفق قواعدهم.

قد تبقى نسخ في النسخ الاحتياطية لقاعدة بياناتنا وخوادم VPN إلى أن تُحذف تلك النسخ الاحتياطية؛ وتحتفظ خوادم VPN بنسخها الاحتياطية 14 يومًا. ولا تُستخدم النسخ الاحتياطية إلا لاستعادة الخدمة بعد عطل. أما الرسائل التي تبادلتها مع بوتاتنا فتبقى في Telegram لديك إلى أن تحذفها هناك.

يمكنك في أي وقت:

• السؤال عن البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها: راسل الدعم؛
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
• حذف حسابك من صفحة حذف الحساب أو بطلب ذلك من الدعم؛ وبذلك تسحب أيضًا موافقتك على معالجة بياناتك؛
• إيقاف الأخبار والعروض بزر «No more offers» أو بالأمر ‎/offers في البوت، أو برابط إلغاء الاشتراك في رسالة البريد الإلكتروني؛
• حذف المحادثة مع المساعد بزر «مسح» وطلب موظف دعم بشري بدلًا من المساعد؛
• حظر ملفات تعريف الارتباط والتحليلات في متصفحك؛ فالموقع يعمل من دونها.

إذا طلبت من الدعم حذف حسابك، فسنفعل ذلك خلال 30 يومًا. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.

يضع الموقع ملفات تعريف الارتباط الخاصة به التالية:

• «sid» يبقيك مسجّل الدخول: ساعة واحدة، أو 7 أيام إذا حدّدت «تذكّرني 7 أيام»؛
• «tg_bind» يربط رمز تسجيل الدخول عبر Telegram بمتصفحك لمدة 10 دقائق؛
• «lang» يتذكّر اللغة التي اخترتها: سنة واحدة؛
• «attr» يتذكّر كيف وجدتنا (القسم 3): 30 يومًا.

ويحفظ تخزين متصفحك أيضًا السمة واللغة والمعرّف العشوائي لتقييمات الأدلة ووسوم الحملات الخاصة بزيارتك الأولى؛ وفي التطبيق المصغّر في Telegram، تسجيل الدخول للجلسة الحالية.

نستخدم Yandex Metrika على الصفحات العامة للموقع. ولا تعمل على صفحات تسجيل الدخول والتسجيل، ولا في الحساب الشخصي، ولا في التطبيق المصغّر في Telegram، ولا على صفحات ربط الأجهزة. وحيث تعمل، تضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها، وتسجّل الزيارات والنقرات والتمرير، وقد تسجّل إعادة عرض لكيفية استخدام الصفحة (Webvisor). وتعالج Yandex هذه البيانات في روسيا. ونستخدمها لمعرفة كيف يجدنا الناس وكم منهم يسجّلون.

تحصي Vercel Web Analytics وSpeed Insights الزيارات وتقيس سرعة الصفحات دون ملفات تعريف الارتباط؛ وترى عنوان الصفحة والموقع المُحيل والمتصفح ونوع الجهاز والبلد.

يمكنك حظر هذه الأدوات من إعدادات المتصفح أو بأداة لحظر المحتوى؛ فالموقع يعمل من دونها.

يجيب مساعد آلي عن الطلبات في دردشة الدعم: في الحساب الشخصي على الموقع، وفي التطبيق المصغّر في Telegram، وفي بوت الدعم بعد الضغط على زر ⚡. وقد يجيب المساعد في بوت الدعم أيضًا عن طلب لم يردّ عليه أي موظف منذ مدة. ولإعداد الرد، يُرسَل نص طلبك والصور المرفقة، وملخص لحسابك إن كان لديك حساب، إلى OpenRouter، الذي يمرّرها إلى مزوّد نموذج لغة (حاليًّا xAI أو Google).

يتضمن الملخص رصيدك وعملتك؛ وأجهزتك بأسمائها وأنواعها وخططها ومددها، والتطبيق المستخدم على كل منها ورابط الوصول الخاص به (حتى يتمكن المساعد من إعطائك الرابط نفسه على عنوان احتياطي إذا حُظر عنواننا الرئيسي)؛ ووقت آخر تنزيل للإعدادات من تطبيق؛ وما إذا كانت الحصة الشهرية من حركة البيانات لموقعٍ ما قد استُنفدت؛ وما إذا كان الحساب مرتبطًا بـTelegram؛ وعمليات الشحن الأخيرة (التاريخ والمبلغ والطريقة)؛ ونتيجة فحص آلي للاتصال. ولا يُرسَل عنوان بريدك الإلكتروني ولا معرّف Telegram ولا كلمة المرور، وليست لدينا بيانات بطاقات أصلًا.

تُحفظ المحادثة 180 يومًا من آخر رسالة، ثم تُحذف تلقائيًّا. وإن كان لديك حساب فستراها في الحساب الشخصي ويمكنك حذفها قبل ذلك بزر «مسح»؛ وإلا فاطلب من الدعم حذفها.

تُستخدم المحادثات بعد إزالة عنوان البريد الإلكتروني ومعرّف الحساب والصور المرفقة لتحسين المساعد: لتدقيق قواعده والتحقق من أنه يعالج الحالات المعتادة بشكل صحيح.

يمكنك طلب موظف دعم بشري في أي وقت: يكفي أن تقول ذلك في الدردشة. لا ترسل إلى الدردشة كلمات المرور أو رموز التأكيد أو بيانات البطاقات؛ فنحن لا نحتاج إليها أبدًا.

الاتصالات بين جهازك والموقع والتطبيقات وخوادم VPN مشفّرة. وتُحفظ كلمات المرور فقط كتجزئات أحادية الاتجاه، ويقتصر الوصول إلى البيانات على من يشغّلون الخدمة، ونحافظ على تحديث البنية التحتية.

لا يوجد نقل عبر الإنترنت آمن تمامًا. ولسنا مسؤولين عن البيانات التي تُفقد أو تُسرق أو يُكشف عنها بخطأ من أطراف ثالثة أو بسبب تصرفاتك، مثل اختراق جهازك أو مشاركة بيانات الدخول.

قد نغيّر هذه السياسة. وتُنشر النسخة السارية دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخها؛ ومواصلة استخدام الخدمة بعد نشر نسخة جديدة تعني قبولك لها. سجل النسخ:

• 28 سبتمبر 2026: أُعيدت كتابة السياسة. وهي تتضمن الآن الالتزام بشأن بيانات VPN، والجدول الكامل للبيانات التي نحتفظ بها مع مدد الاحتفاظ، ومزوّدي الخدمات والبلدان التي تُعالج فيها البيانات، وقسمًا عن التطبيقات، وما يحدث عند حذف الحساب، ووصفًا لملفات تعريف الارتباط والتحليلات كما هي فعلًا.
• 1 سبتمبر 2026: أُضيف قسم المعالجة الآلية لطلبات الدعم.

لأي سؤال عن بياناتك، راسل بوت الدعم لدينا @proxysvpn_support_bot أو اكتب إلى support@proxysvpn.com.